Как помочь новому сотруднику адаптироваться в команде

Дословно с английского "онбординг" переводится как "посадка на борт" — вот только в отличие от реальной посадки на корабль или самолёт проверки документов и короткого инструктажа недостаточно. Обычно этим термином обозначают процесс адаптации сотрудников и их знакомства с тем, как устроен бизнес компании, в которую они только что пришли.

Онбординг может быть как официальным и строго регламентированным, так и неформальным. Например, это могут быть welcome-коллы для новичков, на которых тренинг-менеджер рассказывает о бизнесе компании, структуре управления, корпоративной культуре, внутренних сервисах и программах, которые понадобятся в работе независимо от занимаемой должности.

А вот показать, где сидят различные департаменты, к кому обращаться с вопросами по различным задачам, — уже неформальный онбординг. Разумеется, со временем новый участник команды и сам выяснил бы эти тонкости и нюансы, но если передать эти знания заранее, доверие и лояльность новичка возрастут.

Роль наставника может играть как прямой руководитель, так и специально выделенный сотрудник или просто более опытный коллега. Закрепление за новичками одного наставника, который всему обучает во время испытательного срока, называется buddy program.

Чтобы помочь новому сотруднику вникнуть в рабочий процесс и вписаться в коллектив, существует ряд приёмов и инструментов адаптации.

• Приветственное письмо.
• Экскурсия и знакомство.
• Корпоративный сайт.
• Welcome-встречи.
• Наставничество.
• Тестирование.
• Обратная связь.

Онбординг можно геймифицировать: это помогает влиться в коллектив и снизить волнение. Например, в отделе может быть чек-лист онбординга: в него входят такие пункты, как «вместе сходить на обед», «совершить экскурсию по офису». Следование чек-листу помогает понять, сколько уже пройдено, а сколько предстоит.

Чтобы онбординг проходил эффективнее, стоит продумать следующие моменты:

• Подготовьте рабочее место. У нового специалиста не должно быть проблем с установкой необходимых программ: всё должно быть подготовлено заранее. Это же касается и домашнего офиса — пусть у новичка сразу будут нужные доступы и полномочия.
• Подключите нового коллегу к общению. Постепенно добавляйте его в рабочие чаты: это поможет сотруднику наладить отношения с другими членами команды, освоить нормы корпоративного общения и быстрее включиться в работу, а одновременно даст понять, что в компании ему доверяют.
• Начните с простых задач. Не ставьте сложных задач сразу — пусть человек вникает в работу постепенно. Например, после изучения инструкций сотрудник может понаблюдать за тем, как работает его более опытный коллега, сделать небольшую часть несложной задачи или помочь кому-то в рамках своих компетенций.

Хорошая и грамотно выстроенная система онбординга экономит деньги компании и силы сотрудников. Уделите внимание её разработке, и вы не пожалеете об этом решении.